Support

Questions, bug reports and ideas: alexvamp@gmail.com. Please mention your device and system version.

My subscriptions don’t sync between devices

All devices must be signed in to the same Apple Account with iCloud turned on. Open Settings in the app to see the sync status. If it shows an error, close the app completely and open it again. Changes usually arrive within a minute.

I don’t get reminders

Check that notifications for SubTrack are allowed in system Settings and that “Notifications on this device” is turned on in the app. Use “Send test notification” in the app’s Settings to check. Reminders arrive at 10:00 the chosen number of days before the end date and again on the end day.

Reminders arrive twice

Each device schedules its own reminders. Turn them off on one of your devices in the app’s Settings.

How is the end date calculated?

For repeating terms the end date is the start date plus whole periods: a plan started on the 31st ends on the last day of shorter months and on the 31st again when possible. For a custom term you set the end date yourself.

How do I add a widget?

iPhone and iPad: touch and hold the Home Screen, tap Edit → Add Widget and choose SubTrack. Mac: right-click the desktop and choose Edit Widgets.

Поддержка

Вопросы, ошибки и идеи: alexvamp@gmail.com. Укажите, пожалуйста, устройство и версию системы.

Подписки не синхронизируются между устройствами

На всех устройствах должен быть выполнен вход в одну учётную запись Apple с включённым iCloud. Состояние синхронизации видно в настройках приложения. Если там ошибка, полностью закройте приложение и откройте снова. Обычно изменения приходят в течение минуты.

Не приходят напоминания

Проверьте, что уведомления для SubTrack разрешены в системных настройках, а в приложении включено «Уведомления на этом устройстве». Кнопка «Проверить уведомление» в настройках приложения пришлёт тестовое. Напоминания приходят в 10:00 за выбранное число дней до окончания и ещё раз в сам день.

Напоминания приходят дважды

Каждое устройство ставит напоминания само. Выключите их на одном из устройств в настройках приложения.

Как считается дата окончания?

Для повторяющихся пакетов — дата старта плюс целое число периодов: пакет, начатый 31-го, в коротких месяцах заканчивается в последний день месяца, а затем снова 31-го. Для своей даты вы задаёте окончание сами.

Как добавить виджет?

iPhone и iPad: удерживайте палец на экране «Домой», нажмите «Изменить» → «Добавить виджет» и выберите SubTrack. Mac: щёлкните правой кнопкой по рабочему столу и выберите «Изменить виджеты».